Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Umut Esen (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden ürün ve/veya hizmet satın alan kişi (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, elektronik ortamda akdedilmiş olup, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, Satıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin tüm hüküm ve koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Sözleşmenin Tarafları

• Satıcı Bilgileri:
• Unvan: Umut Esen
• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@umutesen.com
• Alıcı Bilgileri:
• Web sitesi üzerinden ürün/hizmet siparişi veren ve kişisel bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak beyan eden gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi ve tarafların bu bağlamdaki hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesini amaçlamaktadır. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri ve Fiyatlandırma

• Sözleşme konusu ürün ve/veya hizmetlerin temel özellikleri, türü, miktarı, KDV dahil satış fiyatı ve ödeme yöntemleri, Alıcı tarafından siparişin oluşturulması aşamasında detaylı olarak belirtilecek ve Alıcı'nın onayına sunulacaktır.
• Listelenen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Satıcı, ürün ve hizmet fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. Teslimat Koşulları

• Dijital Ürünler ve Hizmetler: E-kitaplar, online eğitimler, danışmanlık hizmetleri gibi dijital içerikler ve hizmetler, ödeme onayının ardından genellikle anında veya belirtilen süre içinde elektronik ortamda Alıcı'nın erişimine sunulur.
• Fiziksel Ürünler: Fiziksel ürünlerin teslimatı, siparişin kesinleşmesini takiben, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslimat süreleri, ürünün stok durumu ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satıcı, ürünün zamanında teslim edilmesi için azami gayreti gösterecektir.

5. Cayma Hakkı ve İade Prosedürleri

• Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı: Alıcı, fiziksel ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmesi gerekmektedir. İade kargo ücretleri Alıcı'ya aittir.
• Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı'ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, online eğitimler, e-kitaplar ve benzeri dijital içerikler, Alıcı'nın erişimine açıldığı anda ifa edilmiş sayıldığından, bu tür ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

6. Genel Hükümler ve Sorumluluklar

• Alıcı, işbu sözleşmeyi ve web sitesinde yer alan ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Satıcı, sözleşme konusu ürün ve/veya hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.
• Satıcı, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar (doğal afetler, savaş, terör, grev, iletişim altyapısı sorunları vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürün veya hizmeti süresi içinde teslim edemezse, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı nitelik kazanır. Sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. yasaları uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Üyelik Politikası

Umut Esen tarafından sunulan platformuna hoş geldiniz. Bu üyelik politikası, platformumuzu kullanırken uymanız gereken kuralları ve haklarınızı açıklamaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz. Platforma üye olarak, bu politikada belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Üyelik Şartları ve Kayıt Süreci

Platformumuza üye olabilmek için:

• 18 yaşını doldurmuş olmalısınız. 18 yaşından küçükler için yasal veli/temsilci onayı gereklidir.
• Üyelik formunda doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamalısınız.
• Bir kullanıcı adı ve güçlü bir şifre oluşturmalısınız (en az 8 karakter, büyük/küçük harf, sayı ve özel karakter içermeli).
• E-posta adresinizi doğrulamalısınız.

Üyelik başvuruları, yönetim tarafından incelenir ve uygun görülmesi halinde onaylanır. Yönetim, gerekçe göstermeksizin üyelik başvurularını reddetme hakkını saklı tutar.

2. Üye Hakları ve Sorumluluklar

Üyeler olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Platformdaki eğitim içeriklerine erişim
• Kişisel bilgilerinizin güvenliğinin sağlanması
• Şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi
• Üyeliğinizi istediğiniz zaman sonlandırma

Üyeler olarak aşağıdaki sorumluluklarınız bulunmaktadır:

• Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamak (şifrenizi paylaşmamak, güvenli ortamlarda giriş yapmak)
• Platform kurallarına ve kullanım şartlarına uymak
• Diğer üyelere ve eğitmenlere saygılı davranmak
• Yasalara ve etik kurallara uygun hareket etmek
• Ücretli hizmetler için ödemeleri zamanında yapmak

3. Yasak Faaliyetler ve İhlal Sonuçları

Platformumuzda aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Sahte veya yanıltıcı bilgi paylaşmak
• Başka bir üyenin hesabını ele geçirmeye çalışmak veya kullanmak
• Eğitim içeriklerini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak
• Spam, reklam veya zararlı içerik paylaşmak
• Platformun çalışmasını engelleyici faaliyetlerde bulunmak
• Nefret söylemi, ayrımcılık veya taciz içeren davranışlarda bulunmak
• Yasalara aykırı içerik paylaşmak

Bu kuralları ihlal eden üyelerin hesapları, ihlalin ciddiyetine göre:

• Uyarı verilmesi
• Geçici olarak askıya alınması
• Kalıcı olarak kapatılması

ile sonuçlanabilir. Ağır ihlallerde yasal süreç başlatılabilir.

4. Üyelik İptali ve Sonlandırma

Üyeler, hesaplarını istedikleri zaman aşağıdaki yollarla sonlandırabilirler:

• Hesap ayarları üzerinden kendiniz iptal edebilirsiniz
• info@umutesen.com adresine iptal talebi gönderebilirsiniz

Üyelik sonlandırıldığında:

• Erişim haklarınız sona erer
• Devam eden ödemeleriniz varsa, önceden bildirim yapılmaksızın iptal edilir
• Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri dışında silinir

Yönetim, aşağıdaki durumlarda üyeliği sonlandırabilir:

• Yasak faaliyetlerde bulunulması
• Ödemelerin zamanında yapılmaması
• Platformun güvenliğini tehdit eden davranışlar
• Yasal zorunluluklar

5. Veri Güvenliği ve Gizlilik

Üyelik bilgileriniz ve kişisel verileriniz:

• Güvenli sunucularda saklanır
• Yetkisiz erişime karşı korunur
• Yasal süreler boyunca muhafaza edilir
• KVKK kapsamında işlenir

Veri güvenliği politikamız hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu politika, platform gelişmeleri ve yasal düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler:

• Web sitemizde duyurulur
• Üyelere e-posta ile bildirilir
• Yürürlük tarihinden itibaren geçerli olur

Değişikliklerden haberdar olmak için politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Son güncelleme tarihi: 09.01.2026

İptal ve İade Politikamız

Umut Esen olarak, müşteri memnuniyetini temel prensip edinerek, sunduğumuz ürün ve hizmetlerde yüksek kalite standartlarını korumayı amaçlıyoruz. Satın alma süreçlerinizde karşılaşabileceğiniz her türlü durum için şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilemekteyiz. Aşağıda belirtilen iptal ve iade politikamız, bu süreçlerde size rehberlik etmek ve olası sorularınıza yanıt bulmak amacıyla hazırlanmıştır.

İptal Süreci ve Genel Yaklaşım:

• Hizmet veya ürün alımınızla ilgili bir iptal talebiniz olması durumunda, belirli bir süre zarfında bize ulaşmanız gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan talepler, genellikle herhangi bir ek kesinti olmaksızın değerlendirilir.
• Belirtilen sürenin dışında kalan iptal talepleri, ürün veya hizmetin mevcut durumu ve kullanım koşulları göz önünde bulundurularak incelenir. Bu tür durumlarda, kısmi bir iade söz konusu olabilir veya iade yapılamayabilir.
• Dijital formatta sunulan ürünler (örneğin, e-kitaplar, çevrimiçi eğitim içerikleri) için, ürünün erişime açılmasının ardından iptal ve iade imkanı bulunmamaktadır.

İade Süreci ve Genel Yaklaşım:

• Fiziksel ürünlerin iadesi için, ürünün size ulaşmasından itibaren belirli bir zaman dilimi içinde talepte bulunmanız beklenir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, herhangi bir hasar görmemiş ve orijinal paketinde olması önem taşımaktadır.
• İade gönderimlerine ilişkin lojistik maliyetler, genellikle alıcıya aittir.
• İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödeme süreciniz başlatılır ve ilgili tutar, makul bir zaman dilimi içinde hesabınıza yansıtılır.
• Danışmanlık veya koçluk gibi hizmet bazlı alımlarda, hizmetin başlangıcından önce iade talebinde bulunulabilir. Hizmetin başlamasının ardından iade koşulları, ilgili hizmet sözleşmesinde detaylandırılan maddelere göre farklılık gösterebilir.

İletişim ve Destek:

İptal veya iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için lütfen info@umutesen.com adresinden bize e-posta yoluyla ulaşın veya web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanın. Talepleriniz, ekibimiz tarafından en kısa sürede titizlikle incelenecek ve size gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Bu politika, ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Olası bir anlaşmazlık durumunda, yetkili merciler belirlenen yasal çerçevede hareket edecektir.